🤯⚡️Tidningen Resumé har problem

Vi löser ett uppdrag med AI på riktigt. Detta förändrar ju allt!

Jun 01, 2023

Det här är nyhetsbrevet där Tomas Seo, innovationsstrateg på Phorecast, avslöjar händelser, upptäckter och ny teknik som får honom att utbrista: Detta förändrar ju allt! Du prenumererar på det här för att fortsätta vara steget före med de senaste trenderna och få konkreta tips för att framtidssäkra dig och din organisation. Har du fått det här av en vän? Då vill du nog ha en egen prenumeration.

Vill du vara med på ett videomöte där jag går igenom hur jag använder ChatGPT?
🙋 Är du sugen kan du anmäla dig här! (Gratis för för dig!). 🙋

Brand story av ChatGPT v4. Midjourney prompting av Karin Hamberg Stén.

Vad har hänt?

-Resumé, en ledande svensk branschtidning inom marknadsföring, sökte efter ett sätt att illustrera AI:s förmåga att ta jobb från de som läser tidningen. De gav därför uppdraget att ta fram en re-brandingstrategi till några utvalda experter.

Byrån Get Social gjorde ett tappert försök att ta fram en varumärkesstrategi med hjälp av ChatGPT. Karin Hamberg Stén [erfaren tech startup-profil men nu senast känd för att sin konst med AI-genererade världar] som hade fått uppdraget att gestalta själen av Resumés fiktiva nya varumärke, konstaterade, precis som Resumés expertpanel att varumärkesstrategin inte var en strategi då det inte fanns något agerbart i den [det är ju för övrigt tyvärr inte ovanligt]. Tiden hade runnit ut och det fanns en arbetsdag kvar innan artikeln på Resumé skulle publiceras [Visst, tekniskt sett så var det mer än 8 timmar kvar men arbete ska göras på arbetstid.]. Därför ringde hon Tomas Seo [det är ju jag] och Nina Amjadi, båda med erfarenhet inom tech, design och strategi.

På endast åtta timmar lyckades det nya teamet, med AI som huvudverktyg, ta fram en djupgående strategisk förflyttning för Resumé. Detta arbete skulle ha tagit kalenderveckor, om inte månader, att slutföra med traditionella metoder.

För gruppen gav AI:s förmåga att lösa komplexa problem och skapa innovativa lösningar inom marknadsföring och strategi flera insikter. Nina sammanfattar sina lärdomar så här: ”Styrkan som jag tycker det här arbetssättet med AI påvisar är att experter nu snabbt kan generera många olika versioner av samma arbete. Detta gör det möjligt att snabbt utvärdera olika strategier, till exempel att rikta in sig på olika delar av målgruppen eller att ändra prioriteringar inom rebrandingen.”

Detta förändrar ju allt!

Vi skippar PR-grejen här och mediernas ”Vi måste ha en AI artikel nu-grej” och går direkt till det intressanta. Tidningen ville visa att AI kommer ta läsarens jobb, men vad AI ville visa var att läsaren kommer ta tidningens jobb. Resumé gav oss data (brief med beskrivning av sin situation och användardata) och vi gjorde flera körningar som gav liknande resultat.

Det är ett skifte i konsumtionsmönster av media på gång. SnapChats MyAI, TikTok hakar också på och testar sin LLM-chattbot Tako. Bing och Google gör sina varianter. Snart kommer alla ställen där människor hänger att ha en chattbot som fungerar som en djupare version av sök för innehåll med syfte att göra så att man stannar på plattformen man är på istället för att klicka vidare.

Buzzfeed meddelade i april att de lägger ner sina nyheter. Deras modell byggde på delande på andras plattformar för att få klick till sin egen sajt. Det är ju för att Facebook slutat sprida deras länkar så bra. Linkedin ger också betydligt sämre reach om man har med länkar till en extern webbplats. Instagram har ju alltid motarbetat länkspridning som gör att man tar sig därifrån.

Men ibland vill vi ju ha något annat än det som finns på plattformen. Ibland längtar vi efter att få nya idéer och sådant där som bara sajter utanför våra favorit-discovery plattformar kan ge oss. Vi vill bara surfa fritt som när webben kom på stenåldern. Hoppa från länk till länk och suga i oss nektarn från nya oväntade webbplatser.

Det är här dessa nya generativa upplevelser kommer fylla ett hål. Efter att ha bollat det här en hel del med GPT4 så har vi kommit fram till följande:

Journalistens roll blir viktigare, men förändrad. Istället för att skriva text som ska läsas så som den skrevs så kommer journalistens roll vara att förklara resonemang från olika perspektiv. Dessa blir underlag för att en ChatGPT-liknande motor ska kunna generera aktuell kunskap till interaktiva chattare.

Läsarens roll blir viktigare, men förändrad. Istället för att läsa text som ska läsas så som den skrevs så kommer läsarens roll vara att chatta med nyheten och ifrågasätta resonemang från olika perspektiv. Detta blir underlag för att en ChatGPT-liknande motor ska kunna generera aktuell kunskap till lyssnande journalister.

Annonsörens roll blir inte viktigare, den blir oförändrad. Någon måste betala och trots att ingen vill ha reklam så står både läsare och journalister ut med det så länge de kan ignorera annonserna helt. Hur annonsören köper och producerar annonser förändras dock. Hen får mer kontroll över att beskriva när hens annons ska synas till exempel: jag vill bara synas när läsaren är på glatt humör, jag vill bara synas när någon funderar på vad de ska äta till middag, jag vill bara synas när någon funderar på att flytta på grund av att hen väntar barn. Som vanligt så är trade-off att ju mer specifik du är desto färre personer kommer du att visas för.

Hur ser då en ”annons” ut? Det är möjligt att det blir mer inslag av produktplacering i de AI-genererade dialogerna för läsarna (vi kanske borde kalla dem användare istället). Men jag gissar att medier kommer vara försiktiga med att blanda ihop innehåll och köpt budskap i och med att gränsen för vad som är redaktionellt redan kommer att vara i upplösning. Så konstigt nog överlever bannern igen! Det nya är förstås att bannern inte är förproducerad utan anpassad till kontexten av dess omgivning. Så det finns ett basbudskap och en instruktion om vad den ska åstadkomma och till vem, men utifrån det så gör den sitt jobb själv för att konvertera så bra den kan.

Vad innebär det här då? Om vi utgår ifrån en UX-modell med fyra vanliga informationssökande beteenden och skriver om hur de kan starta sin dag genom att chatta med sin nyhetskälla skulle det kunna se ut så här:

Known-item seeking
Användaren vet vilket specifikt ämne de vill veta mer om och frågar direkt efter det. Exempel på vad användare börjar sin chat med:
”Vad tycker kritiker om Spider-Man-filmen som har premiär idag?”

Exploratory seeking
Användaren är intresserad av en bred kategori men har inte ett specifikt ämne i åtanke. De är öppna för att upptäcka ny information inom den kategorin.
Exempel på vad användare börjar sin chat med:
”Vilka filmer som jag skulle vara intresserad av har premiär den här veckan?”

Don't know what you need to know
Användaren vill bli uppdaterad om vad som händer men är inte säker på vad de specifikt är intresserade av. De kan be om en allmän uppdatering eller om de viktigaste händelserna för dagen.
Exempel på vad användare börjar sin chat med:
”Vad är det coolaste som händer i nöjesvärlden idag?”

Re-finding
Användaren vill återbesöka en bit information som de har mottagit tidigare. De tillhandahåller de detaljer de kan komma ihåg i sin prompt.
Exempel på vad användare börjar sin chat med:
”Kan du berätta för mig igen om den där filmen som du nämnde förra veckan?”

Blir det så här då – kommer webbsajter ersättas med chattar? Som de flesta framtidsscenarion så bygger det här på en möjlig framtid som är tekniskt möjlig idag, men breda beteenden tar ungefär 10 år att förändra. Det skulle kunna accelerera snabbt i och med att så många av de stora tech-giganternas kapprustar i utveckling just nu. Den som gör det först förlorar oftast men den som gör det för sent går under. Det spännande just nu är att det krävs extremt lite kapital för att starta något nytt. Så fältet är öppet. Undersökningsbolaget Kantar säger att 40% av Gen Z:ers har en side-hustle (extra inkomster utanför det vanliga jobbet), så det är förmodligen någon av dem som hackar ihop en plattform som tar över branschmedias funktion som samlingsplats för olika nischade segment. Den kanske redan finns men vi har inte upptäckt den än (många Discord-kanaler har flera hundra tusen medlemmar)? Webbsajtens roll som som samlingsplats för journalistiska texter som ska locka läsare är i princip överspelad (de vet bara inte om det än). Det är inte bara Resumé som har problem och detta förändrar ju allt!

Vad kan du göra idag?

Förstå

Framtiden är sällan en förlängning av nutiden. När Bladerunner skapades så tänkte de att man skulle kunna zooma in bilder och se runt hörn i bilder. Det tyckte vi först var fantastiskt innovativt, sedan skrattade vi åt hur omöjligt det skulle vara och idag är det i princip möjligt. Vad ingen brydde sig om var att skärmen som Deckard zoomar in i är gammal tjocktv-tech. På samma sätt finns det massor av filmer och tv-serier från förr där allt var futuristiskt men alla ändå måste springa och leta efter en telefonkiosk. Nu är vi där igen – generativ AI är här och alla föreställer sig hur snabbt vi kan skriva texter till våra webbsajter och underlätta vår SEO. Men det är mycket möjligt att webbsajter inte alls är framtiden.

Planera

Alla som har webbsajter som behöver få större volymer av besökare för att affärsmodellen ska fungera måste vara beredda på stora förändringar. Det är dags att planera hur ni kan göra utvecklingsprojekt, inte av befintlig affär utan av helt nya möjligheter som den här tekniken öppnar upp för.

Gör

Var modig! Ta lite tid och fundera lite större på de möjligheter som dagens tech kommer leda till för er affär. Prototypa hur det ni gör skulle se ut om det inte fanns någon webbsajt utan bara en chatt. Många säger att AI kommer innebära ett lika stort som skifte som när internet kom. Saker kommer förändras. Vi måste testa för att förstå.

Skicka ett mejl till mig om du vill ha sällskap när du testar. (Jag, Karin och Nina skulle till exempel gärna göra fler speedrunning-uppdrag där vi redovisar öppet vad vi kommer fram till.)

Länkar

Karin Hambers Sténs svampuniversum
https://www.instagram.com/karinsten.ai/

Resumés artikel (bakom paywall)
https://www.resume.se/insikt/resume-insikt/vi-lat-ai-ta-fram-resumes-varumarkesstrategi-har-ar-allt-vi-lart-oss/

TikTok testar Tako
https://www.theverge.com/2023/5/25/23737017/tiktok-ai-chatbot-tako-test

Artikel om Buzzfeeds nedläggning
https://edition.cnn.com/2023/04/20/media/buzzfeed-news-shuts-down/index.html

Om trenden Side-hustle från undersökningsbolaget Kantar
https://www.kantar.com/company-news/40-of-genz-are-hustling-not-quiet-quitting

Bladerunner-scenen för de som vill se om den med nutida ögon.
https://www.youtube.com/watch?v=qHepKd38pr0

En genomgång av UX-modellen för sökbeteende som jag referera till
https://boxesandarrows.com/four-modes-of-seeking-information-and-how-to-design-for-them/

Sedan sist vi hördes

Jag glömde länken till Dr Octopus robotarmar i förra nyhetsbrevet, men här är den
https://jizai-body.com/dd7f058942f64c0287cc7795b9eed982

Trenden med generella robotar fortsätter
https://www.reuters.com/technology/ai-startup-figure-raises-70-million-build-humanoid-robots-2023-05-24/

EU-act som jag pratade om i ”Lär dig genomskåda fejkade bilder” skapade en kort stund en möjlig framtid där Sam Altman (OpenAI) övervägde att lämna Europa. Men det som inte är lika rapporterat är att Sam dragit tillbaka sitt hot.
https://www.cnbc.com/2023/05/26/openai-ceo-sam-altman-reverses-threat-to-cease-european-operations.html

Vad får du om du är betalande medlem?

I veckan hade jag ett nytt möte där mina betalande medlemmar fick träffa varandra. Vi presenterade oss och pratade om hur vi använder ChatGPT i våra jobb. Om du är betalande medlem och också vill nätverka med andra betalande medlemmar, hojta till så fixar vi något!

Är du en insiktsdelare?

Känner du någon som funderar över möjliga förändringar av webbplatsens funktion på grund av AI? Eller kanske någon som gillar nya perspektiv på omvärlden. Vem var den första du tänkte på? Dela gärna!

Många har ju något på slutet för att stödja beteendet att folk ska läsa ända hit. Har du något förslag på vad jag borde ha här så får du gärna tipsa mig!?

Tack som vanligt för att du läste ända hit, detta förändrar ju allt!
Tomas Seo